市场部工作流程(市场部管理系统)

一、业务经理的工作职责和工作流程

业务经理:负责业务部门的营销发展规划、部门目标计划的下达、工作分配的监督、销售人员公关能力的培训与评估；并做好与各职能部门的配合。

(1)业务经理安排工作，跟踪监督过程:

注意:业务员在网上预约客户，业务经理尽量到场，协助业务员做必要的客户分析。

(2)部门培训流程:

1.基本功

2.改善培训

(3)与其他部门的合作:

1.与设计部门的合作

2.与财务部合作:

每月员工信息量和部门评估应及时提交给财务部。

3.与行政部的合作:

(1)配合执行部门制定各项制度和实施措施。

(2)组织部配合行政部策划组织各种集体活动等。

二、业务员的工作职责和工作流程

业务员:服从业务经理的工作安排，多方寻找客户信息，准确传达给责任设计师，配合设计师与客户的谈判。做好谈判记录，整理客户信息，维护客户关系。

(一)业务员工作流程:

注意:①为了获取客户的相关信息，首先，销售人员要通过多种渠道和方式获取潜在客户的信息，如网站搜索、朋友同事介绍、上级指派等。，对潜在客户有初步的整体了解和分析，并做详细的文字记录和报告。

②营销人员开发完信息后，要先联系业主，然后将可靠的信息上报公司，做好客友资源网用户的记录；公司分配工作后，市场部人员应与负责该项目的设计师一起之一次与业主见面，并在后期工作中协助设计师联系业主处理相关工作。

(二)与其他部门的合作。

第二节市场部规章制度

一、部门法律法规

1.市场部工作时间:

(1)专职营销人员出差时应根据公司的时间安排检查并在考勤卡上签字，否则视为旷工。

(2) *** 营销人员可根据情况自行调整。

2.市场部辞退员工时，由市场部经理向总经理提出申请，经审核后方可批准。

3.在下列情况下，公司禁止 *** :

(1)利用公司工作时间或资源从事 *** ；

(2)在公司业务相关单位或业务竞争对手 *** ；

(3)员工在对外业务往来中收受回扣或佣金的，必须全部上缴公司财务部，否则视为贪污。

4.所有营销人员有义务保守公司的商业秘密，并妥善保管保密文件；客户信息属于公司的无形财产，应注意其保存和管理。未经市场部负责人或公司领导批准，无关人员不得阅读和复制，客户资料必须长期保存。

5.未经授权或批准，员工不得提供公司机密文件、技术配方、工艺及其他未公开的业务情况和业务数据；

二、奖罚条例

1.禁止向项目经理透露商业信息；严禁市场部人员和设计部或工程部人员私自接单。如被发现并查实，将严惩不贷，辞退并扣除全部工资和提成。

2.在工作场所及其周围，禁止与同事或其他人员争论、争吵或打架。否则视情节轻重，分别对当事人处以50、100、200元的罚款。并追究部门人员的管理责任，并处以100元的经济罚款。

3.营销人员应具备良好的职业素质:得体的仪表，礼貌待客，时间观念强。与客户约好时间后，需要提前10-15分钟到达。注意语言的约束，避免在客户面前与设计师发生任何分歧，造成不好的影响。轻则罚款100元，重则开除。

三。会议的规定

1.每天九点到九点半准时开早会。

2.计划每周下午6:00召开部门研讨会，每月29日下午6:00召开部门月度总结会。除非有特殊情况，所有人员都必须参加。

第三节市场部薪酬体系

一、市场部佣金制度

1.业务经理:每月固定底薪元，10号按时发放；没有直接销售。协助销售人员与客户达成预约意向；援助提成按被援助业务单项目总造价的1%提取，项目完成前可提取40%的提成。剩余佣金将在客户结算后一周内结算。

需要的协助有:①客户基本信息审核②业务员跟单及合同签订谈判记录审核及归档③部门人员日常工作，综合能力评估及归档④整理所有归档汇总资料→提交总经理办公室。

2.业务员:基本工资每月人民币元，10号按时发放；佣金:每月累计签约10万元以下的项目支付总造价的3%；10万至20万元(含20万元)按4%提取；20万元以上的项目按5%提取；(住宅站点接订单减0.5%分)，悠游资源网项目完成前可提取40%佣金，剩余佣金在客户结算后一周内结清。

第二，对企业经理和销售人员的要求

1.业务经理:如果当月市场部可靠信息平均达到10条，每超出一条，公司给予市场部经理50元奖励。部门每月的基本任务是每人6条可靠信息。平均连续三个月完不成部门任务者，降薪降级为业务员。

2.业务员:要求每人每月至少提供6条信息(如果设计师能在项目现场测量房间或与客户见面两次)，每一条处罚50元。连续两个月完不成任务，员工自动离职。有效留言10条以上者，不论是否署名，每条留言奖励50元。

注:如果达到设计部提供的业务信息量，业务罚款部分由设计部补贴，其余部分用于公司员工的活动经费。

本文地址：百科生活频道 https://www.neebe.cn/live/929916.html，易企推百科一个免费的知识分享平台，本站部分文章来网络分享，本着互联网分享的精神，如有涉及到您的权益，请联系我们删除，谢谢！