b端和c端是什么意思，b端和c端的区别-励北网

b端和c端是什么意思，b端和c端的区别。随着互联网的发展，现在B端业务的迅速发展，B端产品未来可期，很多设计师开始接触B端产品的设计，但在面对这个完全不懂的复杂的B端产品时，经常一头雾水，导致工作过程中时常会力不从心！

下面根据自己工作中遇到的问题和相关解决方案，总结各路大咖的一些精髓以及我的一些想法，汇聚成相对比较全的关于B端产品的文章。里面大致包含有“B端和C端的相同之处和不同处”以及“设计B端产品的思路和相关设计规范”，文章比较长，但耐心看完，会对刚接触B端的新手们有一定的帮助，能帮大伙提高效率，节约不少时间的。

• 什么是B端产品和C端产品

• B端产品和C端产品的不同点

• B端产品和C端产品的相同点

• B端产品设计思路

• B端产品设计规范

• 总结

一、什么是B端产品和C端产品

B端产品：B全称Business。指商家、企业。

表示它主要是为企业或组织服务，解决他们的某类经营问题，实现他们的商业目的而设计的系统型软件、工具或平台。

例如员工出勤考核，企业库存管理，销量统计等等.

常见的B端产品如下：

SAAS：全称Software as a Service，通常指第三方给企业的线上软件服务。

CRM：全称Customer Relationship Management，企业管理客户的工具。

OA ：全称Office Automation，办公流程自动化工具。

ERP ：全称Enterprise Resource Planning，企业资源统一管理平台。

CMS：全称Content Manage System，产品后台。

C端产品：C全称Constomer。

指消费者、用户。

表示为消费者、个人用户或终端用户服务而设计的。对于它的使用者来说，主要是用来满足自己的生活需求。我们每天玩手机上用到的大都是C端产品。

例如聊天用的微信、购物用的淘宝，刷短视频用的抖音、看新闻用的的头条，听歌的网易云，打车用的滴滴，保存资料的百度云盘等等。

在使用这些APP中，你会发现：C端的这些产品围绕一个核心功能去设计，例如：核心功能是聊天，刷剧，看书，听歌，交友等的产品；除这些核心功能之外，还会有其他的辅助功能,例如评论、打赏、分享，或增值功能引导用户消费， VIP会员、内容付费服务等。即使没有后面的辅助功能，也对前面的核心功能影响不大，只是体验感没那么好而已。

而B端产品却是同时拥有很多个核心功能，并且每个功能都很重要，缺一不可。它是用一套流程或者多项功能，去完成“企业或组织”的一个工作目标。例如：人事OA系统里的新员工入职流程，需要员工提交申请、领导审批、HR录入、申请提交成功反馈等一个完成的流程下来，才完成这个功能。另外，B端产品大部分都是依靠功能付费、人头付费、维护付费等方式盈利。

如图所示：

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二、B端产品和C端产品的不同点

• 开发周期：

B端产品研发周期长

C端产品研发周期短

• 目标用户：

B端产品，目标用户是企业或组织，满足这一类角色的通用需求，而不是某一个人的个性化需求。（B端用户大部分情况下，相对C端的更垂直）。用户群体比较少。

C端产品，目标用户是个人，主要是终端消费者，它的用户群体很多很广泛。需要特别考虑用户的年龄，职业，城市，收入，喜好，使用习惯等用户画像。

• 战场：

B端产品，主战场是PC端；

C端产品，主战场是移动端。

• 业务目标：

B端产品，业务目标有两部分：一部分，为服务的企业或组织，提高效率，降低成本、控制风险，最大程度的满足付费者（企业或组织）的需求；第二部分，打造好产品，利用更系统化、更高效的功能，吸引越来越多的企业或组织，付费使用它。

C端产品，业务目标是帮用户解决个人痛点，从而获取大量的用户，为后期变现（比如评论、打赏、分享，或增值功能引导用户消费， VIP会员、内容付费服务等—）做铺垫。大致包含拉新、提升留存、提升活跃度、提升转化率、增加成交量等。

• 设计规范：

B端平台产品逻辑比较复杂，它的设计规范其实就是整个业务组件化的规范。竞品非常少，对设计师来讲是极具考验的，因为，设计师在工作中，几乎没有可以参考的对象，需要不断地与相关人员交流和对产品进行反复调试优化。

C端平台产品逻辑相对简单，它的设计规范通常解决的是单线程的协同问题。竞品较多，设计师可参考的竞品非常多，因此同质化也非常严重。

• 设计风格：

B端产品,偏理性（像男性，注重目的和结果）。主要以相对舒服的设计风格来稳定用户情绪，从而帮助用户专注高效的使用产品。设计逻辑主要以工作目标为导向，专注于用户特征中的群体职业身份，考虑系统化地解决体验问题和企业的需求痛点。在设计风格上，会比较克制和简洁。（随着社会的发展，能大致判断出未来toB产品的新方向会是：B端逐渐C化。因为C端产品从最开始的提倡“花里胡哨”到如今的“高级感”演变过程走了很长，接下来B端也跟随着从“克制/简约”进化到了“高级感”。）所以，这就需要有非常严谨的设计思维，以及对行业有一定的理解能力的设计师，才能驾驭并更贴合它的商业需求。

C端产品，偏感性（像女性，注重过程和感受），主要以品牌视觉的差异性和创意性来吸引用户的注意力；以娱乐，购物和社交内容居多，针对不同的用户和活动，视觉表达也千差万别。视觉上通常会追求情感化、个性化、品牌化，冲击力、创造力。另外，还会融入一些有趣的交互或游戏之类的内容。所以，C端产品会比较需要具有视觉创造力的设计师。

• 使用场景：

B端产品，主要是在工作期间解决问题使用，时间相对固定，非工作时间一般不需要用。

C端产品，围绕着用户个体的衣、食、住、行等全方位的日常生活展开。使用时间不固定，几乎都是随时随地的碎片时间。

• 产品特点：

B端产品，围绕着多个核心功能进行设计，业务功能优先于用户体验。首先重视的是业务流程和提高业务的功能上，其次才关注并确保产品有最基本的用户体验。

C端产品，围绕一个核心功能设计，注重用户体验，小到一个按钮或图

标，大到一个页面布局，每一个细节都需要用心设计。

• 依赖运营：

B端产品，不怎么依赖运营，运营也决定产品的生死。主要是企业内部员工使用，自上而下推行使用系统，不担心员工不用。

C端产品，严重依赖运营，运营的好坏直接决定产品生死存亡。相关产品多如牛毛，同质化非常严重，导致用户转移成本过低,一旦运营不到位（即解决不了用户的某个需求痛点）的话，就很容易流失用户。

• 变现方式：

B端产品，大多通过帮企业解决经营问题，间接提高企业收入以变现。（备注：“SaaS系统”除外，因为它的变现方式主要是按用户数、功能模块收费等，是可以直接带来收入的）。

C端产品，通过内容、广告（头条，抖音等），增殖服务变现（QQ，游戏等），平台抽层等，依靠的是规模经济。

B端产品最大的不同于C端的一点就是“多点网络化”。意思是说：一项任务的完成，需要以任务为中心，需要多角色参与协作，共同完成。而不是以某个职能角色为中心。所以，我们在设计B端产品时，要有全局观，千万不能用 C端的做法遵从“用户至上”原则的，不然就会在一些不必要的“点”上，耗费过多资源，从而失去对整体目标的掌控。

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