从迪拜帆船酒店的尊崇,到英式庄园管家般的礼遇,再到上海四季酒店的“待人如己”。精英们总是在意日常生活中的服务体验感,这也越来越成为他们审视一个中国房子的核心标准。
正所谓物靠,业靠。龙湖智慧服务兑现了“一辈子好好待你”的承诺,近3000项物业服务细节标准,创造“龙湖式”幸福。正是这种对“人”的“挑剔”认真,赢得了广大业主的青睐和肯定,也让龙湖物业品牌更加深入人心,品牌价值凸显。
龙湖物业的精细化服务是业内无法比拟的,业内流传着很多龙湖物业细致服务的故事。其中,流传最广的恐怕就是房企大佬万科董事局主席王石和万科高管参观龙湖某项目样板间的趣闻了。
在样板间门口,王石一行人脱下鞋子随意摆放,然后进去参观。参观结束后,他们回到门口,王石发现每个人的鞋子都已经收拾得整整齐齐,鞋头已经从“向内”变成了“向外”,以方便王石等人的穿着。目睹这一幕的王石,当时用“惨不忍睹”来形容龙湖物业无处不在的细节。从此,龙湖成为万科内部学习中绕不过去的企业。
一名巡逻队员细心发现,队员们强硬的脚步声比偶尔的车流声更清晰。为了不打扰业主的睡眠,一双不厚的软鞋垫,成了保安队员的默契,也蕴含着龙湖物业最温暖的体贴。
就像这样,龙湖物业知名度很高,业主好评率连续十年保持在90%以上。看似不可思议的数字背后,是每一位物业管理人员严格的自我要求和牢记于心的“善良”意识。把看得见的服务做到标准,把看不见的细节做到极致,成为千千万万龙湖业主心中最温暖的存在。
与其说是生活的保障,不如说是彼此信任的朋友,生活中的得力助手。善待自己的终身使命,让龙湖之光照亮城市。在每一个四季,它都像春天一样温暖。
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