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移动携号转网怎么办理,移动携号转网办理流程

来源:小易整编  作者:小易  发布时间:2022-12-16 11:25
摘要:移动携号转网怎么办理,移动携号转网办理流程。携号转网,就是要在用户不改变号码依赖性的基础上,让电信运营商真正凭借产品性价比和服务质量实力留住用户。三大运营商携号转网办理流程一、办理携号转网条件1、办理携转的号码处于正常使用状态(非挂失、停机...
移动携号转网怎么办理,移动携号转网办理流程。携号转网,就是要在用户不改变号码依赖性的基础上,让电信运营商真正凭借产品性价比和服务质量实力留住用户。

移动携号转网怎么办理,移动携号转网办理流程


三大运营商携号转网办理流程

一、办理携号转网条件

1、办理携转的号码处于正常使用状态(非挂失、停机等);

2、与携出方结清该号码的已出账电信费用,如有未出账的电信费用,与携出方已约定缴费时间和方式;

3、手机号码已在携出方运营商实名登记登记。如没有实名登记,需携带本人身份证到携出方运营商营业厅办理实名登记;

4、与携出方运营商无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制。如果有合约需要等到合约到期,然后再办理。或者选择退订服务。退订服务可以登陆运营商的APP办理。登录APP查询你已订购的业务,在对应板块进行查询和退订操作(不同运营商略有不同)。当然也可以拨打运营商服务电话、发送退订短信以及到当地营业厅的形式进行退订;

5、入网已满足携入方运营商规定时日(不同城市或不一样:90天、120天)。

注1:如果有些服务不知道如何取消,可以联系客服处理,切记:按照《携号转网服务管理规定》,运营商不得干涉用户自主选择。

注2:按照规定,套餐未到期、号码绑定服务、手机靓号等等原因均不能作为无法转网的理由。

注3:过往办理过程中,三大运营商也尝试用各种方法挽留用户,转网前用户根据自己需求请做好坚定地选择!

二、携号转网流程

1、查询携转资格

请编辑短信 CXXZ#姓名#身份证证件号码,发送到转出方的运营商,查询是否符合携转条件;

移动用户,使用本机号码编辑短信"CXXZ#姓名#身份证证件号码"发送至  10086;

电信用户,使用本机号码编辑短信"CXXZ#姓名#身份证证件号码"发送至10001;

联通用户,使用本机号码编辑短信"CXXZ#姓名#身份证证件号码"发送至 10010;

如不符合携转条件会短信告知您不符条件的具体原因,收到符合条件的短信,就可以继续第二步操作啦!

2、申请授权码

有资格办理携号转网,再编辑短信 SQXZ#姓名#身份证证件号码,发送到转出方的运营商,申请授权码;

移动用户,使用本机号码编辑短信"SQXZ#姓名#身份证证件号码"发送至 10086;

电信用户,使用本机号码编辑短信"SQXZ#姓名#身份证证件号码"发送至  10001;

联通用户,使用本机号码编辑短信"SQXZ#姓名#身份证证件号码"发送至  10010;

3、携入办理

收到授权码后就可以办理业务了。

请带着个人有效证件、手机卡等到转入方营业厅办理携号转网业务即可。

如:你是移动的用户想转到联通。请到联通的营业厅办理。

移动携号转网怎么办理,移动携号转网办理流程


三、携号转网服务中的禁止行为
工信部公布的《携号转网服务管理规定》,其中对携号转网服务中的禁止行为作为非常清晰的规定。这些禁止行为包括:
(一)无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;
(二)用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;
(三)擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;
(四)采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;
(五)在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者;
(六)为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;
(七)利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;
(八)用户退网后继续占用该携入号码;
(九)其他违规行为。

上述对携号转网的禁止行为严格而清晰,如在办理中遇到,可以寻求正当手段投诉解决问题。基本小问题可以通过客服电话打给相应的归属地客服寻求帮助和解决。三大运营商客服电话如下:

中国移动客服电话:10086;
中国联通客服电话:10010;
中国电信客服电话:10000;
如果期间对运营商的处理结果不满意或者运营商在接到您的投诉后未及时有效答复的,为节约时间,在首次反映问题投诉之后,存在正当的投诉理由可直接打运营商集团服务监督电话,专门受理升级后的投诉。运营商集团服务质量监督电话如下:
移动集团服务质量监督电话:10080;
联通集团服务质量监督电话:10015;
电信集团服务质量监督电话:4008810000;

如果仍得不到有效解决,亦或无法达成一致,可参考《电信用户申诉处理办法》直接向运营商的主管部门——工信部,通过全国统一通信投诉热线:010-12300申诉;也以直接在工信部网站或者工信部公众号进行投诉登记。


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