使用路由器遇到问题了?
不要悲伤，不要心急
无网的日子里须要镇静
相信吧，快乐的日子将会来临
听说小伙伴们遇到的问题
都在这里找到了答案
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Top 1：路由器版本更新，为啥邻居家已经收到新版本推送并成功升级，我还没检测到?
为保障新版本的安全可靠性，我们路由器固件更新是随机分批推送的，所以收到升级通知的时间可能会不一致。其中套装路由器，也可能会出现套装内部分路由器已升级，部分路由器还是旧版本的情况。这不会影响路由器的正常功能，可以放心使用。一般情况，三周左右会完成版本推送，要是暂未收到升级通知，那就耐心等待吧。
Top 2：使用华为智能家居 App 添加路由器时，扫描不到路由器，怎么办?
有如下可能性：
1、需要确保路由器作为主路由使用。如果路由器是 Wi-Fi 中继模式，或者智联从路由，就扫描不到。
2、扫描或者添加前，检查手机是否已经连接到路由器的 Wi-Fi，并且是否已经在 App 上登录了华为帐号。
3、检查是否使用其他华为帐号绑定过路由器，目前1个路由器只能被一个华为帐号绑定。如果已经在其他帐号上绑定，需要先解绑，或者将路由器恢复出厂设置重新配置。
4、注意手机和路由器不要隔太远，如果距离太远或者隔墙太多，可能导致手机和路由器通信丢包，无法弹出提示。
5、如果之前弹出过绑定提示，已选择不绑定，需要先将华为智能家居 App 的进程关闭，再重新进入 App 添加。
Top 3：家里是200M的宽带，测速达不到200M，什么原因?怎么调整?
一、有线测速达不到200M
有线测速达不到宽带的带宽值，有如下几种可能的问题点：
1、检查路由器连接光猫的网口：可能路由器接到了光猫的百兆 LAN 口，而不是千兆 LAN 口。如果带宽是200M，那么路由器必须连接到光猫的千兆 LAN 口，才能测速达到200M，一般千兆 LAN 口上面都有标记，比如1000M，1G，千兆等标识。
2、检查路由器和光猫之间的网线：可能路由器和光猫之间的网线传输速度达不到千兆。网线问题一般有如下原因，如线序不对(千兆网线需要按568A或者568B线序)，有线断了或接触不良，网线本身规格达不到千兆等。遇到这个情况，可以尝试更换网线，购买网线时，选择CAT.5e或以上标准的网线。
3、查看路由器和电脑之间的连接速度，可能连接速度达不到千兆。这种情况有2种可能。
a、电脑和路由器之间的网线达不到千兆，可以替换网线尝试;
b、网卡驱动问题。如果电脑网卡驱动安装不对，可能导致网速差，建议可以更新网卡对应的最新版本驱动。电脑和路由器协商的速度，可以在电脑上查看，方法是点击电脑右下角网络图标，选择打开网络和共享中心-本地连接，在弹出框里查看速度。
二、无线测速达不到带宽200M
Wi-Fi 测速低于入户带宽，可能跟 Wi-Fi 信号被干扰导致信号衰减有关。终端天线数量、信号干扰、传输距离和传输中的障碍物都会使 Wi-Fi 测速速率降低。
1、与接入终端(手机/电脑)的天线数量有关。天线越多，速度越快，建议有条件的情况下用电脑测速，手机一般是单天线的，Wi-Fi 测速会偏低。
2、周围其他的 Wi-Fi 信号会对路由器的 Wi-Fi 信号造成干扰，附近 Wi-Fi 越多，干扰越严重，Wi-Fi 测速越低。
3、终端和路由器距离越远，中间障碍物越多，Wi-Fi 测试速率越低。
4、Wi-Fi 信号本身的特性，2.4G Wi-Fi 容易受到干扰，且本身协商速率较低，所以 2.4G Wi-Fi 比 5G Wi-Fi 的速率要低;5G Wi-Fi 近距离网速较快，但是由于信号的物理特性，穿墙能力差，所以穿墙后 5G Wi-Fi 网速会降低很多。
所以，在实际使用环境下，Wi-Fi 达不到宽带的速度的情况是普遍存在的，由于家庭使用环境下，终端(手机)的 Wi-Fi 能力，信号穿墙衰减和信号干扰会导致 Wi-Fi 速度比带宽速度低。
建议：
1、将路由器摆放在桌子或者电视柜上，不要摆放在弱电盒里、墙角等地方;
2、在手机上下载一个 Wifi 分析仪，设置路由器的 Wi-Fi 在一个干扰较小的信道上;
3、测速时在路由器附近进行测速。
Top 4：路由器使用中断网，怎么办?
先查看断网时，路由器指示灯的颜色，如果指示灯是绿色或者白色，说明路由器和上行设备的连接是正常的，如果指示灯是红色，可能路由器和上行网络的连接已经断开。
有了这个信息之后，我们来继续分析。
情况1，指示灯是红色：
1、路由器 WAN 口连接的网线松了，或者断了，可以检查一下网线连接，换根线试试;
2、上行设备故障，比如光猫死机了，这种情况可以把光猫/电话线猫重启一下(如果猫不在家里的忽略哈);
3、上行网络断了，比如运营商光纤被施工挖断了等等，可以尝试去掉路由器，电脑直接连接上行设备的网口，拨号试试看是否能够连接成功，或者打运营商电话咨询一下线路是否正常。
情况2，指示灯是白色或者绿色：
1、先确认下家里的设备是不是都无法上网了，还是某一个设备无法上网，如果都无法上网，参考情况1的第二、第三种方法试试看。
2、个别设备无法上网，可以按如下方法排查一下：
a、是否给这个设备设置了儿童上网保护规则;
b、如果这个设备是有线设备，检查一下设备和路由器之间的网线;
c、检查这个设备是否被加入了黑名单;
d、检查这个设备是否正确连接了路由器的 Wi-Fi。
Top 5：连接 Wi-Fi 打游戏，遇到大延时卡顿，怎么办?
Wi-Fi 由于信号传输是使用无线信号在空中传播，很容易受到各种因素影响而导致速度衰减，如果打游戏遇到卡顿，可以尝试如下方法，看是否有改善。
1、在路由器附近使用的话，建议连接 5G Wi-Fi 打游戏，双频合一的产品，可以通过 APP 查看手机当前连接的WiFi频段是2.4G还是5G。
2、使用 2.4GWi-Fi 的设备打游戏的话，建议开始游戏前，先使用智能家居 APP 的网络优化功能，将路由器的 Wi-Fi 信道手动优化到当前环境下干扰最小的信道。优化过程可能有短暂的 Wi-Fi 断开现象。
3、检查下路由器摆放位置，如果条件允许，尽量不要摆放在弱电箱、微波炉旁等位置。
4、如果在穿墙较多的位置玩游戏，遇到卡顿问题，使用网络优化后改善不大，这种情况我也没有好的办法，Wi-Fi 的能力可能就只有这个程度了，这种情况，建议可以考虑多个路由器组网。在网速不好的位置，再摆放一个路由器，和主路由器有线连接或者中继，当然有线连接更佳。
Top 6：MacBook Pro连接路由器的Wi-Fi，使用一段时间后就无法上网了，怎么办?
如果是 MacBook Pro 连接路由器的 5G Wi-Fi，使用过程中出现了 Wi-Fi 信号正常连接，但是无法上网的问题。我们最新固件9.0.1.7已经解决了，请大家升级最新固件体验。
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