结果导向是一种管理思想,它把重点放在提升绩效和取得成果上,关注转化过程而非工作过程,帮助管理者选择组织运营与管理的有效方法。结果导向将以结果为目标,这样可以解决企业的问题,改善企业的业务效益,体现出效益的实质。
结果导向的核心思想是有效的目标设定,需要与目标相适应的指标,以及全面的指标体系:每一个项目都有明确的目标,并且有一个专注于绩效改进的活动,有一系列关键绩效指标,用于衡量工作成果和审计成果。结果导向只关注实现最终目标的行为和选择,而不关注实现过程。
实施结果导向,必须把握4个关键点:1、设定清晰的目标;2、建立有效的指标体系;3、定期督导;3、有效的绩效奖励。1.确立清晰的目标:在设定目标之前,必须明确自己的未来发展方向,确定规划期内任务,要求,内容和期限。2.建立有效的指标体系:结果导向体系要求可衡量和追踪,以便确定在哪些方面取得了正确进展,以及在哪些方面形势偏离了原计划,企业的指标有助于衡量绩效的水平,如:客户满意度、销售收入、效率比例等。3.定期督导:任何一个良好的绩效管理系统都需要不断的改进才能保持业绩,定期督导有助于确保指标的实施,及时发现问题,调整及时促成实现目标。4.有效的绩效奖励:激励是有效的促进绩效管理的重要因素,如果没有激励,员工会失去最大限度地发挥自身潜能的渴望,绩效奖励可以保证企业取得理想绩效。
总之,结果导向是实现企业发展目标,提高组织绩效的重要手段。它与传统管理有很多不同,强调以结果为导向,注重目标达成,重视实现效果,扨时调整和鼓励,并使激励因素走向更加宏大的空间。从而实现企业领导者的高效管理,支撑企业持续发展。
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