商务智能（BI）是指一种使企业可以发掘洞察商业数据并转化为有价值的知识的技术。它运用报告、分析、数据挖掘和数字仪表板技术，全面梳理大量数据，通过实时的指示和及时的反馈，将数据可视化，以便企业做出合理的决策。
商务智能是由工作流自动化技术，预测技术，复杂决策引擎，报表，以及企业级应用组成的，主要致力于产生更快，更智能，以及更实用的报告，研究，和业务分析 同时，也可以模拟和识别企业当前最有价值的活动和发展方向，并帮助企业管理者做出精确及时的决策。
商务智能系统使企业管理者们可以从大量数据中快速抓取有价值的信息，并依此得出有用的结论，促进企业管理过程，减少人力，节省时间和金钱，专注于关键的管理活动上。它们能够接收多种形式的实时数据，通过分析处理实时数据，并人性化展示出有实际价值的见解，以便企业进行良性发展，这是商务智能的最重要的功能。
借助商务智能，企业能够能更好的理解客户对于特定服务和产品的需求，充分了解客户，更准确、更快速地满足客户需求，构筑强大的客户参与结构，开展客户管理，调整企业产品营销活动，提升企业的市场推广效果，最终达到提升经济效益的目的。
商务智能技术不仅包含以上传统经营中的决策支持功能，还能够应用到新业务领域，准确识别用户需求，洞悉企业实时业务发展大趋势，建立企业外部与内部知识共享渠道，实现及时全面的企业管理及决策功能，主动引领企业发展前景，企业多层次的决策支持与决策发展。
商务智能是企业获取有价值数据的有用工具，也是企业经营分析的重要依据。它的发展非常迅速，早期的商务智能仅仅是从企业现有数据中生成基本的图表和报表，但是现在，商务智能已经从仅仅提供“描述性”分析转向更加“决策性”的分析，以帮助企业实施合理的决策，得出正确的结论，从而提高企业的效率和发展。
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