公众卡费用(如意通4g公众套餐费用)
4月，中心城区的郭大爷遇到了一件烦心事。前几天他收到移动公司的短信账单，发现账单金额和他办理的套餐不一样，感觉不对。
郭大爷手机收到的江西移动彩信账单显示，他7月份的总费用为102.21元，费用类型为神州行大众卡12。其中套餐及固定费92元，套餐外费10.21元。不过郭大爷说，他从来没有处理过92元的套餐。
92元，谁看了郭大爷的套餐，包括来电提醒3元，来电显示5元，无忧长途2元，手机上网套餐5元，我爱我家升级版5元，一共20元，剩下的72元没有显示费用是多少。
为了帮助郭大爷了解清楚情况，记者随后陪同郭大爷来到了他之前办理业务的移动营业厅。营业厅工作人员查询了郭大爷的账单明细，发现郭大爷所说的8元套餐是8月份才办理的，下个月才生效。之前郭大爷办理的是20元包月套餐。账单中多出来的72元是移动公司免费赠送的CR *** 和铃盒套餐的费用:“这72元是你办一个CR *** 的时候。系统放进去72元，账单上会显示，但是你没有支付。这个CR *** 一年后会自动取消。”
听了工作人员的解释，郭大爷说，他确实在7月底办理了一笔业务，但当时业务员并没有告诉他办理了CR *** 业务，办理业务时的短信被业务员当场删除，导致他产生了误会。
现在清楚了。郭大爷账单上多出来的72元是移动公司的免业务费，不会有额外的扣除。看起来是个乌龙，但如果营业厅的工作人员在给郭大爷开这个业务的时候，能够事先征求客户的意见并解释清楚，岂不是会引起客户的怀疑？
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