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互联网的人口红利正在逐渐消失。在拉新品成本越来越高的今天，用户的质量和活跃度却一路走低。稳定和唤醒老用户似乎比拉新用户更省力，但老用户是怎么想的？怎样才能让他们重新活跃起来？这一次，我们不谈基本的执行方法，我们谈思维方式。
如果你是一个从业有一定年限的运营商，那么你可能会发现一个现象——获客成本越来越高。从2012年到现在，互联网高速发展的时期逐渐过去，战场上的厮杀接近尾声，流量入口被头部企业瓜分，意味着新用户越来越难获取。
产品同质化严重，变现困难，市场要求越来越高。用户不再仅仅因为小优惠就使用新APP，打开频率逐渐降低；无论是广告主还是投资人，都不会只看用户数量，而是关注活跃度、留存率、ROI。
既然获客成本在逐渐上升，不如把重点放在已经处于沉睡状态的老用户身上。对于工具、社交、运动、阅读、电商等应用，用户几周甚至一两个月才登录一次。其实有很大的提升空。而这些用户就是我们目标中处于“睡眠状态”的“老用户”。
与新用户相比，睡眠用户的优势在于:
付出的教育成本很小，或者基本为零；
觉醒的成本远低于拉新；
通过适当的方法触发老用户再次活跃远比拉一个新用户好。
很多公司都意识到要唤醒用户——其实这早就是用户精细化运营的一部分。但是我们应该如何醒来呢？
唤醒老用户的之一次尝试
方式大多是基于短信或推送发送登录抽奖、双倍积分、代金券、补贴等。，例如:
“恭喜你，目前金币满2000减200元可兑换优惠券……”
“会员享受特权并获得巨额积分。本周是X成员日……”
“X周年庆，全场低至5折……”
“您的钱包里有一张28%的折扣券……”
“尊敬的用户，您已成功充值1000元白银……”
通常这是行不通的，那么有什么解决办法呢？
如果资金允许，换个更大的奖；
同样的成本，针对不同人的喜好，换一个更吸引人的诱饵；
改成抽奖，利用锚定心理唤醒用户；
与其他公司合作，更换更多礼品。
但无论如何，以上所有的方法都可以归结为一个词——“物质激励”。但如果“逐利”持续下去，老用户们可能还在沉睡，对“巨大的物质诱惑”无动于衷。其实我们已经被这样的短信轰炸过了。
有没有其他办法解决这个问题？
要让昏昏欲睡的老用户活跃起来，就要知道他们是怎么想的。所以这次就从心理学的角度来分析一二吧。
为什么之一次尝试没有成功？
在心理学上，人类有一种机制叫做“心理免疫系统”，即当我们受到强大的压力或痛苦时，心理免疫系统会快速运行，使我们比预期更容易适应受伤、失恋、下岗等痛苦和压力。
相对来说，我们更容易接受不断出现的“美好事物”。
这也是为什么“物质激励”越来越难让老用户觉醒的原因。随着 *** 频率的增加，使用者感到疲劳，大脑接收到的 *** 奖励也急剧下降。
我该怎么办？
这里有三个想法，希望对你有所启发。
每个人都有一个自我印象，表现出他的欲望。
在心理学上，“自我印象表露”是指个体在与他人交往时，总会主动、真实地在他人面前表现自己的行为，吐露自己的想法。
当这种心理运用到实际产品中，实际上会发现用户对“自我印象揭示”有着广泛的潜在需求，比如:
有美容功能——展示自己外貌的欲望
有分享功能——把自己感兴趣的欲望展现出来。
让课程有打卡功能——显示你的求知欲。
除此之外，用户还需要透露哪些“自我印象”？
一般来说，正面形象可以算——幽默、才华、品味、主动、聪明、坚持、社会贡献等。
我们可以用“自我印象披露”的思路来重新考虑如何唤醒老用户:
产品中有什么特性与用户积极的“自我印象”有关吗？
如何将这些特征展现出来并用来吸引用户？
如何将其转化为可执行的计划？
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