说话技巧(之一次900句)

生活中，你可能遇到过以下几种情况，和伴侣倾诉，TA却充耳不闻；向老板汇报，TA无聊；让下属临时加个班，TA却沉默不语；希望客户快点签单，但是TA一直拖着...这是怎么回事？你怎么感觉全世界都在和自己作对？为什么对方不听你的？怎么样，对方会听吗？

不要认为他们是故意找你的茬。其实你们之间的沟通是不到位的。如果沟通到位，你会事半功倍。如果沟通顺畅，就搞定了。一次成功的沟通可以消除误解，增进关系；高效的沟通可以解决问题，赢得人心。想要沟通顺畅，就要提高自己的表达能力。在这篇文章中，栗子将从心理层面入手，为你详细讲解如何提高我们的表达能力，带你去发现人性之美。

先说事情，下结论。

我们中国人说话做事都讲究步步为营。我们喜欢先为自己想说的话做铺垫，然后再抖出重点。如果是平时的交流，这种表达方式没什么问题，也确实能把事情说清楚。但是，在某些场合，这种表达是行不通的，很容易让听你说话的人变得不耐烦。比如你要请假，你会找到你的上级领导说:“领导，我最近心情不好。我刚分手。我今天早上上班时扭伤了脚，我一直失眠。我精神恍惚，想请几天假。”

这些话看似有道理，实则像是在抱怨。领导忙的时候，可能会打断你。况且请假本来就有损公司利益。领导越听你啰嗦，越不耐烦。不管这个假批不批，他可能对你整体有看法。取而代之的是之一句话:“领导，我需要请两天假。最近状态不好。刚分手，一直失眠。今天早上我甚至扭伤了脚。我怕会影响我的工作。希望你能批准。”有了这个表达，领导一开始就知道你的目的，所以他可以更专注于你说的话，了解你的需求。

从心理学的角度来看，人的注意力局限在横向维度，而分散在纵向维度。如果你和人说话，说了很久，听者会觉得烦躁，自然就不想听你继续说下去了。就算他出于礼貌不打断你，他随后的回复也肯定是敷衍了事。有规律、有结构的讲话可以减少对方消耗的认知能量，这也是为什么人们更容易接受有规律、有结构的东西。

学习形象比喻

只要事物是以物理形式存在的，记忆就是有限的，就像每个人都只有一个头，不管头有多大，也只有一张脸，但人脑可以储存很多信息。原因是大脑本身具有强大的压缩功能，可以将大量的信息压缩到小于芝麻粒大小的内存中。

所以，虽然我们只有一张脸，但是我们可以记住很多其他人的脸，而这是因为我们自己的脸是我们认知的一个基础，记住其他人的脸只需要适当的“脑补”。但是，就像一张图片被压缩后模糊了很多一样，被大脑压缩过的东西也会变得模糊，容易遗忘。所以，在和别人交流的时候，尤其是谈论对方不感兴趣或者不理解的话题的时候，让对方集中精力理解你的更好方法就是使用形象化的比喻。

举个栗子，有人问你“蝙蝠是什么？”你拿出手机，查了一下资料，对孩子们说:“蝙蝠是翼手目，是仅次于啮齿动物的第二大类动物，是一种进化到具有真正飞行能力的哺乳动物。”我觉得别人听了你的话会显得很傻。事实上，我们可以对别人说，“蝙蝠是一只会飞的老鼠。”这样对方就会不自觉的编一只翅膀在天上挥舞的老鼠空。虽然你的回答不够准确，但可以为对方建立一个初步的认识。然后你就可以把要点搬出来了，对方可以继续听。

用细节增添活泼。

与抽象、浅显的信息相比，具体、生动的信息更容易引起人们的注意并被认可。这是因为在人类进化史上，大脑保留了原始的爬行动物大脑。虽然我们的分析能力在于大脑皮层，但爬行动物的大脑对能看到的东西非常敏感，很容易受到视觉信息的影响。

比如你最近发展了一段新恋情，你对你朋友说:“我谈了一个新女朋友。”不如对朋友说:“我谈了一个长发长腿细腰大眼睛的女朋友。”更有魅力。用细节描写来增加生动性，可以让对方不由自主地动脑，描写的可视化也让人认识到信息的真实性。所以在和别人交流的时候，可以适当增加你想讲述的细节。

事实上，通过细节描述内容在营销中经常使用。比如卖彩票的商家，从来不跟人强调中奖率，而是经常炒作XXX喝醉了买了彩票，结果中了500万。XXX和老婆吵架，一怒之下买了几百张彩票，结果中了一亿。他们一直试图推广故事，而不是数据。但正是这些细节故事更吸引人，更让人愿意去听。

多使用熟悉的东西。

如果你和对方谈论的话题是对方以前从未接触过的信息，你就要用熟悉的东西来引导对方认可你正在谈论的新事物。从心理学的角度来说，人对新事物的认知是建立在已有认知的基础上的，我们都倾向于去理解自己能理解的东西。所以在交流中，用熟悉的事物作为我们内容的载体，有助于他人对我们的认知。

但是，因为熟悉的东西很常见，所以容易被人忽略，被人的大脑自动过滤掉。所以要把“熟悉”和“陌生”结合起来，即通过对方熟悉的场景或认知，再加上自己想传达给对方的陌生信息，从而激发对方对自己所表达内容的好奇心。

理解起来也很简单。比如现在很多广告代言人不请大明星，都是一些普通的小人物。他们会把拍摄场景设定在超市或者家庭聚餐，然后在里面加入自己的广告产品。这样做的目的是增加观众的熟悉度，赢得他们的认可。在人际交往过程中，当我们利用这一点进行交流时，整个过程会比较温和，交流对象能很快捕捉到与我们的相似之处，产生熟悉感，使我们输出的信息更容易被对方认可。

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