创业做生意,把这个规律理解透彻,及时清除隐患,化危机为无形,赚钱并不难。这个定律就是著名的“破窗效应”。其内容是:如果有人打碎了某栋楼的窗户玻璃,并且没有及时修复,那么其他人在看到被打碎的窗户后,可能会被暗中纵容去打碎更多的窗户。
在创业或做生意时,也要高度重视经营管理中的“破窗效应”。我们应该能够预见危机,防患于未然。我们决不能容忍它。我们必须小题大做,及时修复“之一扇破窗”,防止其他人跟风,避免更大的危机。
看一个经典案例:
有一个大企业的老板,在一次饭局上讲他的管理经验,说他很幸运有一个妻子,他的妻子可能被他管理得更好,还讲了一个过去的故事。
有一年春天,他的公司招了一批新员工,都是某重点大学的,大部分都是老乡。他们的共同特点是高学历、专业知识和技术骨干。然而,上班没几天,就有两个年轻人辞职回到了原籍。有一段时间,和他们一起来的员工都很恐慌。这件事就像丢下一颗炸弹,让很多员工忐忑不安。
他所在公司的副经理,也就是他的妻子,敏锐地察觉到了摆在他面前的这个潜伏的危机,当即决定第二天晚饭后召开员工大会,尽快解决这个问题。除了她自己,秘书梁女士也出席了会议,她是一个从打工妹一步步提拔起来的部门经理。最妙的是,他老婆利用老乡、同学的概念,请这些人里的一个同乡,做行政工作的刘 *** 主持会议,自己坐在一边。作为副经理的发言人,刘 *** 在发言中重复了副经理的意思,比如“副经理让我转告大家……”。这种委婉的方式营造了一种温和轻松的氛围。妻子通过这种间接的方式,要求大家保重身体,不要为公司担心,并多次表明公司真心希望大家能够安心工作,有问必答。
接着,他的妻子特别表扬了一位名叫赵的员工。由于工作态度好,表现突出,他被转为正式员工,并提前加薪。秘书梁女士以自己为例,极力称赞公司的正规化和总经理的人性化。最后,他的妻子趁热打铁,代表公司说明了两名员工辞职的真相,原因是他们自身的实际能力与应聘的职位不匹配。她还表示,如果员工在工作中还有顾虑,可以明天私下告诉经理,公司会做出调整。总之,请安心工作,把公司当成自己的家。
就这样,他的妻子用自己敏锐的观察力、过人的智慧、感性的劝说,有效地消除了可能导致公司业务停止、分散注意力的隐患。
通过上面的案例,我想说明这个道理:世间万物都不可能孤立存在,它们之间总是有着千丝万缕的联系。只要抓住这些联系,仔细观察,就会发现危机前的一些苗头。那么,我们就可以在一定程度上预见危机,并做好应对的准备,从而消除隐患,避免危机,使其隐形。
一般来说,在创业或做生意时,要特别注意以下因主观疏忽隐患而导致危机的因素,避免“破窗效应”:
之一,睁一只眼闭一只眼。对一些已经出现的隐患麻木不仁,未能引起应有的重视,反而任由不利因素发展。
二是对问题的严重性认识不足,忽视了问题发生后的潜在危机,未能及时控制局面。
第三,缺乏快速思考能力。面对危机,我不知所措,不知所措,毫无头绪。
第四,对问题偏执,爱钻牛角尖。我只考虑好的方面,不考虑坏的方面。
总之,创业的话,可以尽早发现危机的端倪。针对可能存在的隐患,你要从思想上加强防范意识,把切实可行的防范措施安排得具体、详细、妥当,很可能让危机隐形。
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