银行案例分析(银行业典型案例分析)
国家农村商业银行:成功拦截一起特大电信诈骗案
5月28日下午,邓州农商银行彭桥支行成功拦截一起特大电信诈骗案。在该支行工作人员的帮助下,客户刘先生保住了自己的血汗钱。
“因为他是以领导名义发的,我当时也没太在意,想着先解决问题。幸好你一直劝阻我,不然后果不堪设想。非常感谢。”5月28日下午18时许,邓州农商银行彭桥支行营业厅内,惊魂未定的刘先生不停地擦着额头的冷汗,连连道谢。
原来,5月28日下午,临近下班时,邓州农商银行彭桥支行大厅突然来了一位男客户,神情紧张焦虑。在柜台上,他要求工作人员立即帮助办理一笔28万元的跨行汇款业务。大堂值班的支行会计见客户神色慌张,就让工作人员转账,一直看手机,于是就问客户为什么要转账。经过详细沟通,得知客户是邓州市某乡镇的村支书,客户说 *** 的合伙人是他们领导。因为转账金额大,账户不能马上到账,所以我让他帮我过渡资金。通过查看客户手机微信的聊天记录,发现所谓的“领导”确实给客户转了28万,并将转账成功的截图发在了客户的微信上,让客户深信不疑。当客户提到“领导要求转账”这几个字时,分行的会计立刻提高了警惕。因为之前参加过多次电信诈骗的培训,他觉得客户可能遇到了电信诈骗,于是提醒客户 *** 联系所谓的“领导”,防范电信诈骗;一方面向分行行长和总行运营服务部汇报这一情况。经提醒,客户才想起这个“领导”一直通过微信聊天跟他沟通,并没有直接 *** 联系,吓出一身冷汗。他带的28万也是东拼西凑。如果转移成功,后果不堪设想。最后确认客户确实遭遇了电信诈骗,分行工作人员立即终止了交易操作。同时,支行行长现场向客户宣传“防骗”知识,讲解冒充领导诈骗案件的作案手法和防范技巧,并 *** 向彭桥镇派出所报警。然后,他陪同客户到派出所立案,成功阻止了这起特大电信诈骗案的发生,目前还在调查中。
一直以来,邓州农商银行高度重视 *** 诈骗的防范工作,多次组织员工学习相关风险案例,让全体员工熟悉防范电信诈骗的要领。这一成功拦截电信诈骗的案例,不仅检验了邓州农商银行日常风险培训的有效性,也提高了全体员工的责任意识和职业敏感度。其实,邓州农商银行已经不是之一次成功拦截电信诈骗案了。早在今年4月15日,邓州农商银行城市支行就帮助邓州市反诈骗中心成功捣毁了一个以“买卖银行账户”为产业链的“黑灰产”窝点,维护了客户的资金安全,获得了客户、监管部门和公安机关的认可和好评。
群众利益无小事,一枝一叶始终事关重大。近年来,邓州农商银行始终坚持以党建为引领,推动业务高质量发展,将企业的初心使命与“为民解难”、“我为群众办实事”相结合,勇担社会责任,服务当地百姓。在“党建+金融”的推动下,组织党员、干部、员工走进机关、村组、校园、社区、企业,开展群众喜闻乐见的活动,如大厅微沙龙、Tik Tok防电销视频等。,从而有效防范电信诈骗,不断营造全民防范电信诈骗的社会氛围,从源头上提高客户的防范意识,切实维护群众的切身利益。(赵显志梁丽)
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